إذا كنت مبتدئ في العمل التجاري عبر الإنترنت وتمتلك موقع إلكتروني خاص بك فهذه بداية جيدة ، ولكن لكي يُكتب النجاح لشركتك الخاصة أو لموقعك الالكتروني وتحصل على عدد من الزيارات يومياً ، أو للقيام بتسويق منتجاتك بسهولة ، لابد من بناء قاعدة جماهيرية وجمع أكبر عدد ممكن من المشتركين من زوار متجرك الإلكتروني أو مدونتك ، بالتالي الحصول على قائمة كبيرة من عناوين البريد الالكتروني للعملاء المستهدفين. للحفاظ على نمو هذه القائمة ، لابد من التأكد باستمرار من إضافة عناوين البريد الالكتروني الجديدة إلى القائمة للتواصل فيما بعد بكل العملاء عند التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في هذه المقالة ، سنحاول بقدر الإمكان التطرق إلى ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ،هل ما زال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال في 2022؟. ماذا يُقصد بقائمة البريد الإلكتروني ، ما الفائدة من جمع عناوين البريد الالكتروني ؟، وما هي أكثر الطرق والتقنيات فعالية لتكوين قائمة بريد الكتروني خاصة بك .
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟
مع ازدياد التطور القوي والمستمر للتجارة الالكترونية ، فإن البريد الإلكتروني يمثل نموذج رائع جداً عبر استخدام مزاياه وتطبيقها على الأعمال التجارية على الإنترنت. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق يقوم المسوقون بإرسال الرسائل الإلكترونية التحفيزية إلى العملاء وتوجيهم لاتخاذ القرارات لشراء المنتجات أو الخدمات الخاصة بهم. للبدء بالعمل بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج لقائمة تحتوي على عدد كبير من عناوين البريد الإلكتروني والذين قاموا مُسبقاً بالتسجيل بالقائمة البريدية الخاصة بموقعك أو قائمة بريد إلكتروني قمت بشرائها.
ستتعرف لاحقاً في هذا المقال على ما هي قائمة البريد الإلكتروني وكيف تقوم بجمع البريد الإلكتروني … تابع.
هل ما زال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال في 2022؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست تقنية جديدة ، بل أنها ظهرت بظهور خدمة الإنترنت . ولكن ما زالت تستخدم إلى يومنا هذا وبشكل أوسع من أكثر أي وقت مضى. كل شخص يستخدم الانترنت لابد وأنه يملك بريد إلكتروني لأنه ببساطه لن يستطيع استخدام أبسط الخدمات كتنزيل تطبيق أو تسجيل في موقع تعليمي وغيره إلا ويُطلب منه إدخال بريده الإلكتروني.
هناك أكثر من 3.8 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني حسب تقرير Statita للعام 2019م ، فيما بلغ عدد الإيميلات النشطة للعام 2020 أكثر من 306 مليار. مثل هذه الإحصائيات خير دليل على أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يُعتبر من أكثر الطرق فعالية في التسويق. ستفقد الكثير من فرص المبيعات وفرص تعزيز العلاقات مع العملاء إذا لم يكن لديك قائمة بريد الكتروني تمثل قاعدة جماهيرية من العملاء المستهدفين.
ماذا يُقصد بقائمة البريد الالكتروني ؟
هي مجموعة من عناوين البريد الالكتروني التي يتم إنشائها من قبل الشركة أو مالك الموقع تدريجياً من خلال التفاعل مع العملاء المستهدفين عن طريق إنشاء الحملات الإعلانية والهدايا المجانية وما إلى ذلك.
فائدة التسويق عبر البريد الالكتروني ؟
ترى العديد من الشركات اليوم بأن نشاط جمع العملاء المحتملين عبر البريد الالكتروني هو هدف يجب تحقيقه لتطوير مهنة تجارية. يُعتبر العميل المتوقع استهدافه عبر البريد الإلكتروني أحد أهم العوامل التي تحدد نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذاً ما الفائدة من امتلاك قائمة كبيرة من عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين ، وكيفية الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء بناءً على ماهية الموارد التي نقدمها ؟
تتمثل فائدة امتلاك قائمة عناوين بريد الإلكتروني واستخدامها في التسويق الالكتروني فيما يلي:
- يُفضل استخدام البريد الإلكتروني في المعاملات التجارية.
برغم ظهور الكثير من تقنيات التواصل والمراسلة الجديدة ، إلا أنه لا تزال أغلب الشركات وأغلب الناس يُفضلون استخدام البريد الإلكتروني عند المراسلة بخصوص الأعمال التجارية. نلاحظ في الغالب تواصل الأشخاص مع بعضهم في حياتنا اليومية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمختلف البرامج والتطبيقات ، لكن عندما يتعلق الأمر بالرسائل والخطابات التجارية هنا ما يزال البريد الإلكتروني حاضر وبقوة ، بالتالي فإن امتلاك قائمة عناوين للبريد الالكتروني في غاية الأهمية للقيام بمزيد من الأعمال.
- تخصيص المحتوى
من الفوائد الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي إمكانية تخصيص المحتوى الخاص بك على حسب احتياجات جمهورك. من جانب آخر ، يمكنك أيضاً إنشاء محتوى فردي مخصص بناءً على تقسيم الجمهور الخاص بك بحيث تتمكن من إرسال الرسائل المناسبة حسب ما يناسب كل عميل. يوفر لك البريد الإلكتروني أيضاً إمكانية تخصيص الرسائل الخاصة بك حسب الصور والأشكال المختلفة أو مستويات المشاركة أو حسب جغرافيا معينة.لنجاح الخطة التسويقية عبر البريد الإلكتروني لديك ، تحتاج إلى إرسال البريد الإلكتروني الصحيح في الوقت المناسب إلى الأشخاص المناسبين . هنا تكمن أهمية تقسيم وتخصيص المحتوى.
- بقائك على اتصال مع جمهورك
سواءً كنت تسوق لمنتج أو خدمة معينة تخص شركة صاحبة علامة تجارية أو لمتجرك الإلكتروني فمن المهم التواصل بشكل مستمر مع جمهورك. عندما يشعر جمهورك بأنهم على اتصال دائم معك ، فمن المؤكد أن يصبحوا مخلصين لعلامتك التجارية . يمكنك الوصول إلى المزيد من جمهورك والتواصل معهم بسهولة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى التفاعل المستمر معهم طيلة أيام السنة أو خلال المواسم التجارية.
- حضور البريد الإلكتروني بقوة وبشكل مستمر.
بالإضافة إلى ما ذكرنا سابقاً بأن غالبية الناس تُفضل استخدام البريد الإلكتروني في المعاملات التجارية . دائماً ما نلاحظ بشكل مستمر ظهور منصات جديدة للتواصل واختفاء منصات أخرى ، وهذا ما يختلف تماماً بالنسبة للتواصل عبر البريد الإلكتروني فهو موجود منذ فترة طويلة جداً ولا زال مستمر إلى هذه اللحظة ولا خوف من اختفائه. عندما يقوم شخص مثلاً بمحاولة تنزيل تطبيق أندرويد من متجر قوقل بلاي أو تطبيق خاص بالآيفون متجرApple فهذا بالطبع يتطلب منك إدخال بريد الإلكتروني لإنشاء حساب لكي تقوم بتنزيل التطبيقات بالإضافة إلى طلب بريدك الإلكتروني عن قيامك بإنشاء حساب في موقع معين أو في جامعة أو حتى في أي منصة من منصات التواصل ما يعني أن هناك قاعدة بيانات ضخمة لعناوين البريد الإلكتروني بما يزيد عن 3.8 مليار بريد إلكتروني نشط حول العالم. هذا يؤكد أن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تُمثل مكسب ولها تأثير كبير عند القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
كيف تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني ؟
امتلاك قائمة تضم العديد من عناوين البريد الإلكتروني يتطلب منك كمسوق إلكتروني استخدام الطرق المناسبة في الوقت المناسب وبطرق جذابة ومقنعة للعميل بدون محاولة تظليل العميل بأي شكل من الأشكال ، ومن أفضل الطرق للحصول على عنوان البريد للعميل ما يلي:
- استخدام موقعك الإلكتروني
يمكنك الاستفادة من الموقع الإلكتروني الخاص بك في عملية جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين بأكثر من طريقة مثل:
1. إنشاء زر اشتراك في الموقع الخاص بك
يمكنك إضافة نموذج اشتراك ثابت يظهر في أسفل الصفحة عند نهاية المقال يطلب من الزائر إدخال بريده الإلكتروني ليتوصل بآخر المواضيع عبر بريده الإلكتروني. عندما يقوم الزائر بإدخال عنوان بريده الإلكتروني ويضغط على زر الاشتراك ستصلك مباشرة رسالة إلى بريد الصفحة بعنوان البريد الخاص بالزائر، ما عليك القيام به هو إضافة هذا العنوان الجديد إلى قائمة عناوين البريد الإلكتروني لديك والذي ستنموا يوماً بعد يوم لتصبح قائمة كبيرة تضم العديد من عناوين البريد الإلكتروني.
2. بناء قائمة من البريد الالكتروني باستخدام النوافذ المنبثقة
بناء قائمة بريد إلكتروني باستخدام النوافذ المنبثقة لا تختلف كثيراً عن الطريقة الأولى ولكنها تأتي بشكل مختلف. إنشاء قائمة منبثقة تُعتبر من أفضل الطرق لجمع عناوين البريد الالكتروني لاستخدامها في حملات التسويق عبر البريد الالكتروني. هل صادفت أثناء تصفحك لموقع معين ظهور نافذة منبثقة تطلب منك إدخال بريدك الالكتروني لكي يتم موافاتك بآخر الأخبار في الموقع أو لتنزيل كتاب الكتروني معين أو ما إلى ذلك. إنشاء قائمة منبثقة في موقعك الالكتروني قد تزيد نسبة الزوار أو العملاء المحتملين بأكثر من 16%. لكي تنشئ قائمة منبثقة لجمع عناوين البريد الالكتروني بشكل فعال تحتاج لمعرفة أهدافك التسويقية وأن تكون قائمة سهلة الرؤية وجذابة.
3.طلب الزوار ترك ملاحظاتهم أو استفساراتهم في التعليقات
يمكنك طرح الأسئلة على الزوار في نهاية المقال في الموقع الخاص بك على حسب المقال الذي قمت بنشره.على سبيل المثال: إذا كان موقعك يتكلم في مواضيع تختص بالتجارة الإلكترونية والربح من الإنترنت وقمت بنشر مقال يتحدث عن أهم 5 مواقع للربح من الإنترنت للمبتدئين ، يمكنك في نهاية المقال سؤال الزوار عن ما إذا كان هناك شيء غامض في المقالة أو إذا كان لدى أي زائر إضافة فليترك ذلك في تعليق ، وبالطبع عندما يقوم الزائر بالتعليق سيتطلب الأمر إدخال بريده الإلكتروني لكي يستطيع كتابة تعليق.
- استخدام وسائل التواصل الإجتماعي
هناك الكثير من طرق جمع عناوين البريد الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي منها الطرق المدفوعة ومنها المجاني مثل :
1. استخدام منصات Facebook و LinkedIn
استخدام أدوات منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك الإعلانية مثل Facebook Ads تُعتبر واحدة من أكثر الطرق فعالية لجمع عناوين البريد الإلكتروني لاستخدامها في حملات التسويق عبر البريد ، وذلك لأنها تتيح لك الوصول إلى عملائك المستهدفين وكذلك التكلفة المخفضة لتشغيل حملاتك الإعلانية. يمكنك أيضاً الاستفادة من الحملات التسويقية المجانية عبر نشر الروابط الخاصة بالعروض أو المقالات في موقعك الخاص على صفحة الفيسبوك الخاصة بموقعك أو متجرك الإلكتروني ، كما يمكنك أيضاً النشر في صفحة الشركة الخاصة بك في موقع التواصل LinkedIn .
2. الترويج عبر موقع التواصل Quora
Quora هو موقع اجتماعي للأسئلة والأجوبة يتم زيارته من قبل حوالي 200 مليون شخص شهرياً ، بالتالي يُعتبر منصة ضخمة يمكنك الاستفادة منها في الحصول على زيارات لموقعك. قُم بإنشاء حساب على الموقع وقم بتعبئة بياناتك بشكل كامل ليظهر ملفك الشخصي بشكل جيد. يمكنك بعد ذلك تتبع الموضوعات ذات الصلة والعثور على أسئلة الأعضاء ثم قم بالبحث على إجابات صحيحة في قوقل أو أي مصادر أخرى والإجابة على الأسئلة. هذا يساعد بتحسين ظهور صفحتك في منصة Quora.بعد ذلك يمكنك إنشاء موضوعات خاصة وترك روابط تحول إلى موقعك.
3. إضافة ميزات تفاعلية إلى قناتك على اليوتيوب
قُم بإضافة الارتباطات التشعبية التي تظهر في “تظهر في النهاية” إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك لتشجيع الأشخاص على الاشتراك في القناة عبر بريدهم الإلكتروني. يمكنك أيضاً إضافة روابط إلى صفحات ذات صلة في موقعك في خانة الوصف أسفل الفيديو الخاص بك.
مزايا وعيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني مثلها مثل الحملات التسويقية الأخرى ، لها إيجابياتها ولها أيضاً سلبيات. سأذكر لكم بشكل مختصر أهم مزايا وعيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- لا يشترط وقت معين للمراسلة
يمكنك التواصل بشكل مباشر مع جمهورك المحتمل ، حيث أغلب الناس والمهتمين بالتجارة الإلكترونية والخدمات المقدمة عبر مواقع الإنترنت دائماً ما يقومون بالتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بشكل يومي ، بالتالي احتمال كبير أن يتم عرض بريدك الإلكتروني في أي وقت.
- غير مُكلف
تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني قليلة جداً مقارنة بالطرق الطرق التقليدية والمستخدمة قديماً للترويج للمنتجات سواءً عبر الإعلانات التلفزيونية المكلفة أو عن طريق الدعايات الورقية وغيرها.
التسويق عبر البريد الالكتروني لا يحتاج إلى رسوم إعلانية أو تكاليف طباعة منشورات أو بوسترات دعائية ، لذلك فهي قليلة التكلفة بشكل كبير.
- سهولة التصميم والتنفيذ
يمكنك في بضع دقائق تجهيز تصميم احترافي مع رسالة بريدية ترويجية لمنتجاتك أو لخدماتك التي تقدمها في موقعك الإلكتروني وإرسالها لعدد كبير من العملاء المستهدفين.
- قابل للتطوير
يمكنك الوصول إلى جماهير كبيرة أو صغيرة حسب تخصيص القوائم لديك ، بالإضافة غلى توسيع نطاق الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- المنافسة القوية
لا تنسى بأنك تنافس العديد ممن يقدموا نفس ما تقدمه من منتج أو خدمة ، بالتالي لابد أن تكون مميزاً لتحقيق قبول عند العميل وضمان ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفتحها.
- ضرورة توفر قائمة بريد الكتروني لديك.
يجب أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني تحتوي على عدد لا بأس به من العملاء المستهدفين حتى تكون نتائج الحملات فعالة وتعود بنتائج جيدة. والحصول على هذه القائمة يتطلب الكثير من الوقت والجهد والصبر.
- عدم ضمان وصول الرسائل إلى صندوق الوارد
العمل على تحسين استلام العميل لرسائل البريد الإلكتروني أمر مهم للغاية . لا يمكن ضمان وصول البريد الإلكتروني الخاص بك إلى صندوق الوارد ، لذا يجب تجنب الكلمات التي تصنف البريد المرسل على أنه بريد عشوائي أو غير مرغوب فيه لكي يتم وصوله إلى صندوق الوارد.
نصائح عند القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني
للقيام بالتسويق عبر البريد الالكتروني بطريقة فعالة إتبع الآتي :
- لا تقم بشراء قوائم البريد الإلكتروني إطلاقاً
قد تشعر بالملل عند استخدام الطرق التي ذكرناها حول جمع عناوين البريد الإلكتروني بسبب أنها تحتاج لوقت طويل لبناء قائمة من العناوين ، وتلجأ لطرق أخرى لتكوين قائمة بريد إلكتروني بشكل أسرع مثل شراء القوائم البريدية. أنت محق في هذا، ولكن صدقني بناء قائمة بريدية من الصفر وعلى يديك هي أفضل بكثير من شراء قوائم البريد الإلكتروني الجاهزة لعدة أسباب.
عندما تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني بالطرق التي ذكرناها فأنت تبني جمهور حقيقي مستهدف للمنتج أو الخدمة التي تقدمها لأنك ستتبنى استراتجيات فعالة لاختيار العميل المناسب.
شرائك لقائمة بريد الكتروني يسبب لك العديد من المشاكل منها ما يُسمى بإرسال الرسائل العشوائية أو الرسائل الغير مرغوب بها SPAM.
من جانب آخر ، دائماً ما تحتوي قوائم البريد المُشتراه على عدد كبير من عناوين البريد غير النشطة، بالتالي لن تستفيد من هذه القائمة بالشكل المطلوب.
- العمل على تحسين استلام العميل للبريد
مثلما ذكرنا سابقاً في عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني وضرورة العمل على تحسين استلام البريد من قبل العميل.في كثير من الأحيان قد لا يصل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد وذلك يرجع لعدة أسباب منها عدم تخطي البريد الإلكتروني عوامل تصفية الرسائل ووصول الرسائل إلى مجلد البريد العشوائي SPAM وقد يتم حظر عنوان الآي بي الخاص بك من قبل مزود خدمة الإنترنت. لذلك تأكد من عدم ظهور محتوى البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي وذلك بتجنب بعض الكلمات التي تصنف محتوى البريد الإلكتروني على أنه غير مرغوب فيه.
تختلف الكلمات التي تصنف محتوى البريد الإلكتروني على أنه عشوائي أو غير مرغوب فيه بحسب قاعدة البيانات التابعة لمزود خدمة الإنترنت. لكن معظم الكلمات التي يجب عليك تجنبها هي الكلمات التي تحاول جذب انتباه المستلم وتحفيزه على فتح الرسالة مثل الكلمات التي تخبره أنها فاز بجائزة مثلاً أو كلمة بطاقة بنكية ، فاتورة ، دخل إضافي ، قدم الآن ، أحصل على أقل سعر … وغيرها. إذا كان محتوى الرسالة جيد ولا توجد مشاكل ، يتخطى البريد الإلكتروني عوامل تصفية الرسائل العشوائية ويصل إلى “صندوق الوارد” .
- تحسين الظهور على أجهزة الموبايل
يتم تصفح الانترنت وقراءة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الهاتف المحمول بأكثر من 60% من مستخدمي الإنترنت.للحصول على نتائج جيدة ، تأكد أن تصميم موقعك بشكل عام يعمل بشكل جيد مع الأجهزة المحمولة Responsive ، قم بالتأكد أيضاً من عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد على الهاتف المحمول. حالياً تأتي جميع قوالب المواقع ونماذج المراسلات مصممة بشكل يتجاوب مع الأجهزة المحمولة ، ولكن يُفضل دائماً التأكد باستخدام طريقة العرض على الهاتف المحمول لضمان سلامة ظهور المحتوى والتأكد من عدم وجود مشاكل وأخطاء قد تظهر للعميل وأنت لا تعلم.
- التصاميم الجذابة
احرص دائماً على المظهر الجمالي للرسائل الإلكترونية عند التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن ما تقوم بإرساله لعملائك يمثل شركتك وما تقدمه. لا تكثر بإرفاق الصور وإضافة الألوان المزعجة ، اكتفي بتصميم بسيط وجذاب ومريح للعين ، وأحرص على أن يكون مفصلاً وواضحاً وقابل للقراءة.
أسئلة شائعة
- ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يعمل؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية التسويق لخدمة أو منتج خاص بك عبر الإنترنت باستخدام عناوين البريد الإلكتروني.
- هل ما زال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال في 2022م ؟
الإجابة ببساطة هي نعم. إذا تم استغلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والعمل عليه بشكل صحيح فإنه يُعتبر وسيلة فعالة جداً للبقاء على اتصال مع العملاء.
- ما هي قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟
يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تكون صادقاً وعدم إرسال المواضيع المخادعة أو السطور التي تحتوي على نصوص تُخبر المتلقي للبريد بأنه فاز أو حصل على دورة مجانية لتحفيزه على فتح الروابط أو ما شابه ذلك.
يمكنك أيضاً تصفح :
